Bonjour à tous les bénévoles et chapeau pour toutes les aides apportées

J'ai un Pb av HP: je l'ai installé une première fois ... nickel avec l'assistant, ça a bien fonctionné ... puis ça n'a plus marché ... donc désinstall de HP, réinstall, assistant, et là il me dit que mes identifiants et pwd sont incorrects ()
Re desinstall, effaçage manuel des fichiers et repertoires restants ... re-install, re-assistant, et re ... belotte même problème   
J'ai vérifié mes id et pwd sur mon compte free, ça marche ...
Quelqu'un peut-il m'aider à comprendre ce qui se passe?
a+
Rico