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[sheriff]

Bonjour à tous, je suis victime d'un phénomène de non détection de la télécommande par la Freebox HD depuis l'installation de Home player (dernière version dispo). J'ai pu vérifier que la télécommande fonctionnait grâce à un APN, changer les piles, Hard rebooter les freebox ADSL et HD, test chez un ami. Rien n'y fait.

Pour info: Firmware Freebox HD v2: 1.6.0
Firmware Freebox ADSL : 1.5.7

Avez vous connaissance de ce type de problème? Quelle solution proposez vous?
Merci de votre aide.

[harisson]

Salut,

Il faut la faire changer par Free si elle est HS. As-tu vérifié que le boitier marchait avec une autre télécommande ?

[sheriff]

Bonjour, la télécommande est OK, vérifiée chez un autre freenaute. La Freebox fonctionne aussi. Le seul hic est que je ne peux accéder aux fonctions que via les boutons en façade, ce qui limite certaines fonctions. La led rouge qui s'allumait en façade de le la freebox à chaque appui sur la télécommande ne le fait plus maintenant.

J'associe le défaut depuis la mise en place d'abord de VLC Freeplayer, puis de Home player. A priori, je ne serais pas le seul dans ce cas. Voir http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=16229&start=0.

J'envisage bien de contacter l'assistance de Free, mais si le problème est plutôt de type SW je préfère voir de ce côté en premier.

[harisson]

Le freeplayer/homeplayer n'y sont pour rien. Dans le post que tu pointes le problème est apparu avec la nouvelle version du firmware 1.6.0 et d'un défaut entre le récepteur infrarouge du boitier HD et la télécommande. Est-ce que ton boitier répond avec une autre télécommande free ? Si ça n'est pas cas, le problème vient du récepteur infrarouge du boitier.

[sheriff]

Pour conclure ce post, je viens d'obtenir aujourd'hui le remplacement de ma freebox. Par contre, il faut bien leur dire que vous avez fait l'essai avec une autre télécommande Free et que vous avez essayé la vôtre chez un autre freenaute. Attention, ils demandent les coordonnées de la personne chez qui vous avez fait l'essai. Pour avoir eu des contacts avec certaines des personnes indiquées au lien que je donnais auparavant, effectivement le lien avec Home player n'est pas systématique, ce qui tendrait à incriminer plutôt le récepteur IR de la freebox. Le fait que cela arrive en même temps à plusieurs personnes peut effectivement se produire statistiquement parlant.

Merci à Harrison pour sa réponse qui m'à pousser à recontacter l'assistance Free.